Ursache und Status.
Aktuell erreichen uns vermehrt Rückfragen zu ausbleibenden ELSTER‑Rückmeldungen in edlohn – vielen Dank für Ihre Hinweise. Nach Rücksprache mit dem ELSTER‑Support hängen die ungewöhnlich langen Verzögerungen derzeit mit technischen Umstellungen bei ELSTER zusammen, nicht mit edlohn.
Was Sie jetzt tun können:
- ELSTER-Verfügbarkeit prüfen: https://www.elster.de/elsterweb/svs
- Bei Störung (Rot/Gelb): Vielen Dank für Ihre Geduld. Da die Ursache aktuell bei ELSTER liegt, empfehlen wir, in dieser Phase auf ein Ticket bei edlohn zu verzichten – so vermeiden Sie Doppelaufwand und wir danken Ihnen an dieser Stelle für eine Entlastung unserer Systemberatung.
- Bei Grün: Die Rückmeldungen sollten wieder wie gewohnt zügig eintreffen. Falls trotz grünem Status weiterhin Verzögerungen auftreten, melden Sie sich bitte mit Vorgangsdetails bei unserer Systemberatung.